レンタカー業務に必須！GDSの基本機能と導入メリットを徹底解説

GDS（Global Distribution System）は、航空会社、ホテル、レンタカー会社など、世界中の旅行業界において幅広く使われているグローバルなシステムです。

リアルタイムでの予約・在庫管理を可能にし、業務効率を大幅に向上させるGDSは、レンタカー業界においても重要な役割を果たしています。

今回の記事では、GDSの仕組みやレンタカー業務での導入メリット、DX技術がもたらす未来の可能性について詳しく解説します。

※この記事にはプロモーションが含まれています。

GDSとは？

「GDS」は日本語で「グローバル流通システム」と訳されることが一般的です。
航空会社・ホテル・レンタカー会社と、世界中のオンライン旅行サイト（以下、OTAサイト）の予約管理を支える重要なプラットフォームです。

一般消費者が直接アクセスすることはなく、あくまで旅行会社や、予約を受け付ける事業者向けの専用のシステムです。

GDSが必要な理由

航空会社・ホテル・レンタカー会社では、商品販売先となるOTAサイトのアカウントを複数所有している場合が多く見受けられます。

各OTAサイトのサービス提供会社が異なるため、OTAサイトごとに管理画面へログインし、操作（在庫の修正や料金設定）を行う必要があります。
しかし、GDSの導入により予約と在庫を一元管理でき、重複予約や在庫不足のリスクを防ぎます。

レンタカー業務でのGDSの役割

GDSを利用することで、レンタカー会社は複数のOTA（オンライン旅行代理店）や旅行会社とシームレスに連携でき、予約や在庫の情報をリアルタイムで一元管理できます。

レンタカー業務では各OTAサイトのサービス提供会社が異なるため、各OTAサイトの管理画面に個別にログインして操作（在庫の修正や料金設定）を行う必要がありました。

GDSの導入により、これらの操作が一元管理でき、予約漏れやオーバーブッキングといったトラブルが防げ、業務効率が大幅に向上することが期待できます。

また、GDSを通じて海外のOTAとも連携が可能になるため、外国人観光客へのアプローチがしやすくなり、海外市場への販路拡大をサポートします。ビジネスの成長に大きな役割を果たします。

予約管理

GDSによって、レンタカー会社が連携している多くのOTAサイトからの予約を一つのシステム画面で管理することができるようになります。

在庫管理

GDSは在庫をリアルタイムで管理し、レンタカー会社が在庫情報を更新すると、即座にOTAサイトにも反映されます。逆に、OTAサイトから予約が入るとレンタカー会社の在庫にも即時反映される仕組みです。これにより、重複予約や空きのない車両が誤って予約される心配がなくなります。

グローバルな対応

GDSは国内外のOTAサイトと連携が可能で、レンタカー会社が国内外問わず幅広い顧客層にアプローチしやすくなることで、外国人観光客への販売も可能にします。

レンタカー業務でのGDSのメリット

レンタカー業務においても、複数のOTAサイトで車両を提供する場合、それぞれのOTAごとに異なる管理画面で操作が必要でした。各OTAの管理画面を個別に確認し、車両管理や予約管理、料金設定を行うことは大きな負担となります。

しかし、GDS機能を搭載したシステムを導入すると、複数のOTAシステムを1つの管理画面で一元的に管理でき、操作が大幅に簡略化されます。

業務効率化

GDSを活用することで、提携済みの各OTAサイトで予約された情報が一つのシステムに集約され、効率的な管理が可能になります。

国内外のOTAサイトからの予約が同じ画面で確認できるため、予約確認や在庫調整が容易になり、業務負担が大幅に軽減されます。

生産性の向上

業務効率化によって、予約や確認作業をしていたスタッフを、顧客満足度を向上させるための業務にシフトさせることができます。
たとえば、顧客対応や新しいサービスの企画、マーケティングなど、もっと会社の成長を助ける業務に集中できるようになります。
これにより、会社全体の効率が上がり、人材をより効果的に活用できるようになります。

顧客満足度の向上

GDSにより予約業務の迅速化だけでなく、顧客対応のスピードも向上します。
リアルタイムでの在庫確認が可能なため、顧客の希望に応じたサービスを即座に提供でき、顧客満足度が向上することが期待できます。
さらに、スタッフに余裕が生まれることで、より質の高いサービスの提供が可能になります。

海外市場への販路拡大

GDSは海外のOTAサイトとも連携可能なため、外国人観光客への対応も容易になります。
各国の言語での予約が可能なため、海外からの予約がスムーズになり、顧客満足度も向上します。これにより、海外市場へのサービス提供が円滑に進み、販路拡大にもつながります。

実例｜GDSはレンタカー会社の悩みを解決するキー

この章で紹介しているA社とB社はGDSの機能を活用することで、それぞれの課題を解決し、効率的な予約管理と海外販売拡大を実現しました。

また、GDSを組み込んでいるサービスによっては、海外の会社と直接契約を結ぶ必要がないため、導入ハードルが低くなることが大きなメリットです。

A社の場合：複数OTAサイトからの予約情報を１つの管理画面で確認、業務負担が軽減

実際の効果

GDS機能を導入したところ、1つの管理画面で連携済みのOTAサイトからの予約情報を確認できるようになり、業務負担が大幅に軽減されました。

その結果、追加スタッフを雇わずに販売先を増やせるようになり、業務負担を軽減し、営業やマーケティングへのリソース配分を最適化しました。

B社の場合：GDS導入で約3倍の売上アップを達成

実際の効果

B社はGDS機能を搭載したレンタカーシステムを導入し、海外のOTAサイトと連携したことで、売上が導入直後から大幅に伸びました。

その結果、海外OTAサイトでの売上は10月の約286,000円から12月には約890,000円へと増加し、わずか2か月で約3倍の売上アップを達成しました。

GDSの課題と未来

GDSシステムには、レンタカー業界が直面するいくつかの課題がまだ残っています。

GDSを提供しているシステムによっては、すべてのOTAサイトとの連携が整っておらず、一部の予約や在庫管理に手作業が必要な場合があります。
そして、システムの導入やスタッフの習熟には時間とコストがかかるという点もあります。

まとめ

これまで見てきたように、GDSの導入はレンタカー業界にとって、大きな業務効率向上と販路拡大などのメリットがあります。

予約の管理がスムーズになり、スタッフは顧客対応や業務改善といった重要業務に集中できるようになります。

また、外国人観光客へのアプローチもスムーズになり、海外市場への販路拡大のチャンスが増えます。
導入には課題もありますが、課題を解決していくことで業界全体が成長していくでしょう。
GDSを活用したDXの技術で、ビジネスチャンスを広げましょう。