免許証だけでOK？外国人がレンタカー受付時に必要な書類を解説

訪日観光客のレンタカー利用が増加中！

近年、日本を訪れる外国人観光客の数は急増しています。
2025年1月には過去最高の月間約378万人が訪日し、過去最高だった2024年12月の348万人を大きく上回りました。

この増加に伴い、レンタカーの利用者も増えています。
特に、公共交通機関が限られる地方や観光地では、レンタカーが移動手段として重要視され、需要が高まっています。

また、家族やグループ旅行では、柔軟に移動できるレンタカーが好まれる傾向にあります。
さらに、日本の四季折々の魅力を楽しむために訪れる観光客が増えており、スキーリゾートや紅葉の名所などを巡るためにレンタカーを利用するケースも増加しています。

しかし、レンタカーを利用する際、外国人観光客の間で以下のような疑問やトラブルが発生するケースが少なくありません。

これらの疑問に対応するため、レンタカー店舗のスタッフが書類確認や手続きのサポートを行っていますが、言語の壁や手続きの複雑さが負担となるケースもあります。

そこで、今回の記事では、訪日観光客がスムーズにレンタカーを利用するために必要な書類を解説するとともに、セルフチェックイン機を活用して受付を効率化する方法についてご紹介します。

訪日観光客がレンタカーを借りる際に必要な書類

訪日観光客が日本でレンタカーを借りる際には、国籍や出身国によって必要な書類が異なります。
正しい書類が揃わないと、貸渡しできないケースもあるため、事前の確認が重要です。

国による必要書類の違い

• ジュネーヴ条約加盟国（アメリカ、イギリス、韓国など）
  国際運転免許証（IDP）+ 入国日がわかるパスポート（本人確認・入国日確認用）
• 台湾・ドイツ・スイス・フランスなど（非ジュネーヴ条約国）
  自国の免許証 + 日本語翻訳文 + 入国日がわかるパスポート（本人確認・入国日確認用）
• 中国本土の免許証は使用不可
  日本で有効な国際運転免許証が発行されていないため、基本的には運転不可

国際運転免許証（IDP）で運転できる車輛区分について

国際運転免許証（IDP）で運転できる車両は、免許証の種類によって異なります。
日本で運転できる車両は、以下の区分に該当するもののみです。

• 普通自動車（B）
  対象：乗用車（最大積載量3,500kg以下・９人乗り以下）
  一般的なレンタカー（コンパクトカー・セダン・ミニバンなど）
• 二輪車（A）
  対象：エンジン排気量50ccを超えるオートバイ
• 大型貨物車（C）
  対象：最大積載量3,500kg超
• 大型乗用車（D）
  対象：10人乗り以上（ハイエース・マイクロバスなど）
• 軽量の被牽引車（E）
  対象：B、C、Dの自動車に軽量の被牽引車を連結した車両

セルフチェックイン機での必要書類確認について

基本的に有人受付においても、セルフチェックイン機を活用した場合でも、必要となる書類は同じです。

ですが、受付時に必要書類をチェック方法が両者では異なります。

今回の記事では、KAFLIX CLOUDで提供しているセルフチェックイン機を例に出しながら、有人受付とセルフチェックイン機での書類時のポイントを紹介していきます。

KAFLIX CLOUDのセルフチェックイン機について

レンタカー受付をスムーズにし、訪日観光客にも対応できる次世代の受付システムです。

従来の有人受付の課題を解決し、迅速な手続きを可能にします。

これにより、スタッフの業務負担を軽減しつつ、顧客満足度の向上も実現できます。

従来の受付とセルフチェックイン機の違い

セルフチェックイン機の導入により、レンタカー受付のスムーズ化が実現します。

従来の有人対応では、書類確認や言語の壁が課題でしたが、セルフチェックイン機なら免許証やパスポートのスキャン、顔認証による本人確認が可能となります。

多言語対応や電子決済にも対応し、受付時間の短縮と業務効率化を両立。訪日観光客にも快適なレンタカー体験を提供します。

セルフチェックイン機を活用するメリット

セルフチェックイン機の導入により、レンタカー業務の効率化だけでなく、顧客満足度の向上、スタッフの負担軽減といった多方面でのメリットを実現できます。

特に、訪日観光客が増加する中で、言語の壁や受付の混雑といった課題を解決できる重要なツールとなります。

今後のさらなるレンタカー業界の発展に向けて、セルフチェックイン機の導入を検討してみてはいかがでしょうか？

顧客主体でスムーズに受付可能

対面でのやり取りが不要なため、混雑時でもスムーズにチェックインが可能です。

従来の受付では、書類の確認や手続きの説明に時間がかかることがありましたが、セルフチェックイン機を利用することで、利用者自身が画面の指示に従いながら手続きを完了できるため、受付の待ち時間が大幅に短縮されます。（最短1～２分に短縮）

特に、日本語が分からない訪日観光客にとっては、対面でのやり取りが不要なことがストレス軽減につながります。

AIが必要書類をチェックし、受付トラブルを削減

AIとOCR（光学文字認識）技術を活用し、免許証やパスポートの自動スキャン・解析を実施。
これにより、国籍や免許証の種類を瞬時に判別し、有効期限の確認や必要書類の適合性チェックを自動化できます。

従来、スタッフが目視で行っていた作業をシステム化することで、書類確認ミスを防ぎ、手続きの正確性を向上させることが可能です。

また、誤った書類を提出された場合も、システムが即座に警告を出すため、受付時のトラブルを未然に防ぐことができます。

多言語対応で外国人ドライバーも安心

韓国語・中国語（繁体字）・英語（近日公開予定）の多言語対応により、外国人ドライバーもスムーズに手続き可能。

特に、訪日観光客が多い国の言語に対応することで、スタッフの言語スキルに依存せず、誰でも簡単に手続きできる環境を提供できます。

また、画面上での操作が直感的にできるため、日本語が分からない利用者でも、迷わずに受付を進められるメリットがあります。

今後、さらに多言語対応を拡充することで、より多くの外国人ドライバーが安心して利用できる環境を整えていく予定です。

クレジットカード決済・電子契約に対応し、受付を効率化

従来の紙ベースの契約手続きでは、サインや控えの発行に時間がかかっていましたが、電子契約を導入することで、手続き全体をデジタル化し、スムーズな受付を実現できます。

また、クレジットカード決済にも対応しているため、受付時に料金精算を完了でき、追加の手間を削減することが可能です。

ペーパーレス化により、契約書の管理が容易になり、紛失リスクの軽減にもつながります。

受付業務の人手不足対策にも有効

レンタカー業界では、慢性的な人手不足が課題となっています。

セルフチェックイン機を導入することで、受付業務の自動化が進み、スタッフの業務負担を大幅に軽減できます。

その結果、スタッフはより重要な業務（カスタマーサポート・車両管理・トラブル対応など）に集中することができ、業務の効率化とサービス向上の両立が可能になります。

セルフチェックイン機は利便性を向上させるツールですが、完全な無人運用には限界があるため、適切な補助対応が必要です。トラブル発生時のために、サポート体制を確認しておきましょう。

まとめ：スムーズなレンタカー受付のために

訪日観光客のレンタカー利用が増加する中、受付業務の効率化がますます重要になっています。
その解決策として、セルフチェックイン機を導入することで、スムーズな受付を実現し、業務の負担を軽減できます。

「無人化」と「有人対応」のバランスを取ることが、より快適なレンタカー受付を実現するカギとなります。

セルフチェックイン機を適切に活用しながら、スタッフがサポートできる体制を整えることで、より多くの訪日観光客に快適なレンタカー体験を提供できるでしょう。

KAFLIX CLOUDのセルフチェックイン機は、レンタカー受付時の課題を解決へ導くだけではなく、レンタカー業界のDXを支援するソリューションとして、ますます注目を集めています。

レンタカー業務の効率化と顧客満足度の向上のために、今こそセルフチェックイン機の導入を検討してみてはいかがでしょうか？